Analista de Servicio al Cliente y Gestión Comercial

• Cali, Valle del Cauca
• Presencial
• hace 90 días

Importante compañía del sector inmobiliario busca un Analista de Servicio al Cliente y Gestión Comercial, responsable de administrar la relación con propietarios, arrendatarios y clientes, garantizando una atención oportuna, soluciones efectivas y una experiencia de servicio de alto nivel.

Este cargo no tiene metas de venta, pero sí requiere un perfil con marcada orientación comercial, capaz de negociar, persuadir, manejar objeciones y construir relaciones de confianza con los clientes para facilitar la solución de requerimientos relacionados con la administración de inmuebles, reparaciones, procesos contractuales y seguimiento de solicitudes.

Requisitos:

Formación académica:

• Técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas o estudiante de Derecho.

Experiencia:

• Mínimo 1 año de experiencia en empresas de servicios o del sector inmobiliario.

• Experiencia en administración de inmuebles, servicio al cliente o gestión contractual.

• Experiencia manejando clientes, seguimiento de solicitudes y procesos administrativos.

• Manejo de excel básico - intermedio

• Competencias de Redacción y Ortografía (indispensable).

Condiciones laborales:

• Contrato a término indefinido.

• Salario: $2.100.000 con prestaciones de ley

• Modalidad 100% presencial.

• Ubicación: Cali

• Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

• Disponibilidad para laborar un sábado al mes cuando la operación lo requiera.

Funciones principales:

• Gestionar integralmente las solicitudes de propietarios, arrendatarios y clientes relacionadas con la administración de inmuebles.

• Atender requerimientos recibidos por teléfono, correo electrónico y demás canales de atención.

• Analizar cada caso para brindar soluciones oportunas, minimizando riesgos operativos y jurídicos.

• Realizar seguimiento permanente a solicitudes relacionadas con reparaciones, mantenimiento y procesos administrativos hasta su cierre.

• Coordinar información con proveedores, servicios públicos, áreas jurídicas y demás equipos involucrados.

• Apoyar la gestión documental y contractual de los procesos asociados a la administración inmobiliaria.

• Garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos (24 y 48 horas).

• Mantener una comunicación clara, empática y persuasiva con los clientes durante todo el proceso.

• Manejar conversaciones difíciles, resolver objeciones y negociar alternativas que permitan mantener una relación positiva con el cliente.

• Identificar oportunidades de fortalecer la relación comercial mediante una atención consultiva, generando confianza y fidelización.

Sobre esta vacante

Este proceso lo gestiona Gesthion Organizacional S.A.S., empresa de gestión humana con sede en Bogotá que selecciona talento para compañías colombianas desde 2008. El nombre de la empresa contratante se te informa durante el proceso; en muchos casos el cliente pide confidencialidad hasta una etapa avanzada.

Postularte no tiene ningún costo. Nunca vamos a pedirte dinero por exámenes, cursos, certificados, uniformes ni trámites. Verifica esta oferta si tienes cualquier duda.